3. Instalação e Configuração do Open-Source Ticket Request System (OTRS) Configuração de Administração do OTRS Configuração de Agentes

• Para criar os agentes seleccione no painel de administração o botão Agentes na área de gestão de agentes.

• Em seguida pressione em adicionar agente;

• Preencha o formulário com os dados do agente e clique em “submeter”.