3. Instalação e Configuração do Open-Source Ticket Request System (OTRS) Configuração de Administração do OTRS Configuração de Grupos de Agentes

Para a criação de um grupo de agentes seleccione no painel principal da administração, Grupos, dentro da área de gestão de agentes;
No painel pressione o botão “Adicionar grupo”
No formulário abaixo preencha com um nome, e coloque como o grupo como válido e clique em “Submeter”.

Para a criação de um grupo de agentes seleccione no painel principal da administração, Grupos, dentro da área de gestão de agentes;